习题册或试题库-第八章 电子商务成功案例分析习题

一、填空题
1．Dell的成功很大程度上归功于它的经营理念：不经过___________，向PC机用户_________，Dell直销方式成功的关键在于____________管理。
2．可以从________与_________两个方面证明Amazon书店的快速特征。
3．Amazon书店对于订货到达的时间有一个恒等式：所需的送货时间=____________________+______________。
4．eBay提供全球最大的个人网上交易环境，它创建了一个新的市场：以________的形式在Web上进行____________的交易。
5．阿里巴巴带给我们的启示是：没有称职优秀的_______________，不可能形成优秀的团队；而没有优秀的团队，公司不可能具备良好的执行力；连执行力都没有的公司，无法形成强有力的_____________。
二、简答题
1．简述Amazon成功的原因。
2．eBay是一种什么类型的电子商务模型？它是如何确保其网上交易的安全性的？
3．简述阿里巴巴取得成功的几个关键因素是什么。
4．简述义务小商品城电子商务快速发展的原因。

三、实训题
案例分析题1
B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。B2C交应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。卓越网（www.joyo.com）是国内顶子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售，同时努力提供丰富而关内容与资讯。以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进行浏览和分析，并回答下
做题前请参考基本知识介绍。
（1）分析卓越网的企业类型和网站种类。
（2）网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种定价战略，即低价战略高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。
（3）仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。
（4）卓越网图书的分类和信息检索分析。
（5）一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取消费者对产品、服的意见和建议。请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。
（6）试分析卓越营销的特点及优势

案例2
据估计，美国13～18岁的青少年中有68%的在上网，其中约50%的每周花8小时上网。他们在网上主要是收发电子邮件，还包括搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们不会购物。他们不在网上购物的理由很多，但其中最重要的理由是在网上购物时，需要使用的是信用卡。而青少年他们即便有足够的现金购物，但由于还没拥有自己的信用卡，所以也不得不使用父母的信用卡。
这种青少年消费者不能独立购物的现实给网上商店带来了挑战，但也给发明创新新的支付方式，使青少年购物不再依赖信用卡的公司创造了机会。InternetCash就抓住了这个机会。InternetCash提供预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。和预付费电话卡一样，必须先激活它们才能使用。这包括两个步骤。首先商家在一台特殊的POS机上刷卡，然后用户登录InternetCash网站，输入卡背面的20位密码，接着建立一个个人认证码(PIN)。这使得他们能在带有InternetCash标记的网上商店里购物。货款被自动从卡上扣除。当卡上的钱用完后，顾客可以把卡丢掉，也可以把没用完的钱转到另一张卡上。和使用现金一样，使用InternetCash的交易是匿名的。InternetCash面临着大量障碍。
第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。InterneCash的目标是建立3万个代理点。吸引零售商的地方在于他们不必为卖卡付出代价，而且能得到销售金额的6%。直到最近，代理商的数量仍屈指可数。2000年10月，它与PaySmartAmerica签订了合作协议，后者将在11个州的5000多个PaySmart销售点代售ImernetCash卡。PaySmart属于美国最大的电话预付费卡独立销售商TSI通信公司。
第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。这是一个更艰巨的任务，因为InternetCash要收取销售额2.25%～10%的佣金，根据最近的统计，InternetCash已与150家商店签订了协议，其中大部分是小公司。在2001年7月，它与JustWebit.com公司(一家小企业电子商务软件开发商)建立了联盟。根据协议，JustWebit.com将使其客户的网上商店接受InternetCash卡购物。结果喜忧参半，因为JustWebit.com在联盟建立后经济状况低迷。InternetCash和其他电子现金产品还会面临一些严重的法律问题。现在它们正处在由个别州管辖的灰色地带。美联储正在考虑将这些公司视为银行，并使其遵守一系列银行和储蓄机构监管条例。
案例问题：
(1)InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是什么？
(2)InternetCash正在用什么办法来吸引青少年使用其储值卡？它还可以采用哪些措施来推广该卡？
(3)InternetCash与小企业签约的战略是否有可能吸引青少年使用它的卡？
(4)是否有其他人群可能会使用储值卡进行网上购物？